Como a Aeskins Pharmaceuticals adaptou o Magento para e-commerce e pedidos de vendedores externos

A Aeskins Pharmaceuticals precisava de uma plataforma comercial que atendesse duas rotinas ao mesmo tempo: a experiência digital de compra e a operação de vendedores externos. Em empresas farmacêuticas, o e-commerce não pode ser apenas uma loja padrão. Ele precisa respeitar regras comerciais, fluxo de pedidos, perfis de cliente, condições de pagamento e integração com a operação de faturamento.

A base escolhida foi Magento, justamente pela flexibilidade para customizar catálogo, carrinho, checkout, regras comerciais e permissões. O desafio era modificar a plataforma para atender uma necessidade específica da Aeskins: permitir que vendedores externos acessassem o sistema e tirassem pedidos em nome dos clientes, sem transformar esse processo em uma operação manual paralela.

Magento adaptado para a rotina comercial

O Magento foi ajustado para funcionar como uma ferramenta comercial, não apenas como uma vitrine. A jornada precisava acomodar o vendedor externo, o cliente, os produtos, as condições comerciais e o envio do pedido para validação posterior. Isso exigiu pensar a plataforma como um ponto de entrada da operação de vendas, conectado ao fluxo real da empresa.

Essa adaptação mudou o papel do e-commerce. Em vez de depender de pedidos por planilha, telefone ou mensagens soltas, a Aeskins passou a ter uma base mais estruturada para registrar demandas, organizar carrinhos e padronizar a entrada de pedidos. O vendedor conseguia operar com mais autonomia, enquanto a empresa mantinha mais controle sobre dados, histórico e etapas do processo.

Design da experiência e redução de fricção

Também houve trabalho de experiência para deixar o fluxo mais simples. Vendedores externos precisam de velocidade: encontrar produto, montar pedido, revisar dados e avançar sem depender de telas confusas. A interface e a arquitetura do fluxo foram pensadas para reduzir atrito, evitar erros de preenchimento e aproximar o sistema da rotina comercial real.

Esse tipo de customização é importante porque uma plataforma de e-commerce genérica raramente entende a complexidade de uma operação B2B farmacêutica. Preço, condição, cliente, crédito, aprovação e faturamento fazem parte da venda. Por isso, o Magento precisou ser moldado ao processo da Aeskins, e não o contrário.

O resultado foi uma operação digital mais próxima da realidade do time comercial. A plataforma passou a centralizar pedidos e dar mais previsibilidade à entrada da demanda, preparando a base para integrações com ERP, aprovação comercial e faturamento.