Marketing-led growth é uma estratégia de negócios que coloca o marketing como um impulsionador principal do crescimento da empresa. Em outras palavras, significa que o marketing é o ponto de partida para o desenvolvimento de novos produtos ou serviços, e para a expansão do negócio através de aquisição de novos clientes ou aumento do ticket médio dos atuais.

Neste artigo, discutiremos em mais detalhes o conceito de marketing-led growth, exemplos de empresas que utilizam essa estratégia, e como implementá-la em seu próprio negócio.

O que é marketing-led growth?

O marketing-led growth é uma abordagem estratégica que coloca o marketing no centro do processo de crescimento da empresa. Em vez de desenvolver produtos e serviços e depois tentar vendê-los, o marketing-led growth começa com a identificação das necessidades e desejos dos clientes e, em seguida, cria produtos e serviços que atendam a essas necessidades.

O marketing-led growth também envolve uma abordagem mais focada no cliente, ao invés de ser orientado exclusivamente pelos produtos. Ao compreender as necessidades do cliente, é possível desenvolver soluções que atendam a essas necessidades e, consequentemente, tornar a empresa mais atraente para os consumidores.

Exemplos de marketing-led growth

1. Apple

A Apple é um excelente exemplo de uma empresa que adota uma abordagem de marketing-led growth. A empresa é conhecida por lançar produtos inovadores que antecipam as necessidades dos consumidores. O sucesso da empresa se baseia em uma combinação de design atraente, funcionalidade intuitiva e experiência do usuário diferenciada.

Por exemplo, o iPhone foi projetado para ser um dispositivo que combina telefone, reprodutor de música e navegador de internet. A Apple identificou a necessidade de um dispositivo que fosse fácil de usar, e que unisse várias funções em um só lugar. O sucesso do iPhone se baseia na compreensão das necessidades dos consumidores e na criação de um produto que atende a essas necessidades.

2. Spotify

O Spotify é outro exemplo de uma empresa que utiliza a abordagem de marketing-led growth. A empresa começou como uma plataforma de streaming de música, mas rapidamente evoluiu para uma plataforma de entretenimento mais ampla, oferecendo podcasts, vídeos e outros conteúdos.

O sucesso do Spotify se baseia na compreensão das necessidades dos consumidores. A empresa percebeu que os consumidores estavam buscando novas maneiras de consumir conteúdo e criou uma plataforma que atende a essa necessidade. O Spotify é hoje uma das maiores empresas de streaming de música do mundo, com mais de 345 milhões de usuários ativos mensais.

3. HubSpot

A HubSpot é uma empresa de marketing de conteúdo que ajuda as empresas a atrair, engajar e converter clientes. A empresa utiliza a abordagem de marketing-led growth para desenvolver seus próprios produtos e serviços, bem como para ajudar seus clientes a crescer.

O sucesso da HubSpot se baseia na criação de conteúdo útil e relevante para seus clientes, bem como na compreensão das necessidades dos consumidores. A empresa oferece uma plataforma de inbound marketing que ajuda as empresas a atrair clientes, ao invés de persegui-los com publicidade tradicional. A abordagem da HubSpot tem sido tão bem-sucedida que a empresa cresceu de uma startup de marketing de conteúdo para uma empresa de software de marketing completa, com um valor de mercado de mais de US $ 15 bilhões.

Como implementar uma abordagem de marketing-led growth em seu próprio negócio

1. Conheça seus clientes

Para implementar uma abordagem de marketing-led growth em seu próprio negócio, é importante compreender as necessidades e desejos de seus clientes. Você pode realizar pesquisas de mercado, entrevistar clientes e analisar dados para entender melhor o que seus clientes querem e precisam.

2. Crie produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes

Com base no conhecimento adquirido sobre seus clientes, você pode criar produtos e serviços que atendam às suas necessidades. Certifique-se de que seus produtos e serviços oferecem um valor real para os clientes, e que eles são fáceis de usar e acessíveis.

3. Invista em marketing

Uma vez que você tenha criado produtos e serviços que atendam às necessidades de seus clientes, é hora de investir em marketing para promovê-los. Você pode utilizar diversas estratégias de marketing para alcançar seus clientes, como publicidade online, marketing de conteúdo e mídias sociais.

4. Avalie e refine sua estratégia

Por fim, é importante avaliar regularmente sua estratégia de marketing-led growth e fazer ajustes sempre que necessário. Analise os dados de vendas e feedback dos clientes para avaliar o sucesso de suas estratégias de marketing e faça ajustes se necessário.

Funil de MLG

O funil de marketing-led growth é composto por quatro etapas principais: aquisição, ativação, retenção e referência. Abaixo, explicaremos cada uma dessas etapas em detalhes:

1. Aquisição: A primeira etapa do funil é a aquisição, onde o objetivo é atrair potenciais clientes para o site ou loja da empresa. Isso pode ser alcançado por meio de estratégias de marketing digital, como anúncios pagos, marketing de conteúdo e SEO. O objetivo nesta etapa é aumentar a visibilidade da empresa para que os clientes em potencial possam se envolver com a marca.

   
   

2. Ativação: A segunda etapa é a ativação, onde o objetivo é converter os potenciais clientes em clientes ativos. Isso pode ser alcançado por meio de ações como a oferta de descontos ou promoções para incentivar a primeira compra, ou a oferta de uma experiência de usuário excepcional para encorajar a fidelidade do cliente. O objetivo nesta etapa é fazer com que os clientes em potencial se envolvam com a marca e se tornem clientes ativos.

   
   

3. Retenção: A terceira etapa é a retenção, onde o objetivo é manter os clientes ativos e incentivá-los a fazer compras repetidas. Isso pode ser alcançado por meio de uma comunicação constante com os clientes, ofertas de produtos personalizadas e experiências de usuário excepcionais. O objetivo nesta etapa é manter os clientes ativos e garantir que eles permaneçam fiéis à marca.

   
   

4. Referência: A quarta e última etapa é a referência, onde o objetivo é incentivar os clientes ativos a compartilhar sua experiência positiva com a marca com outras pessoas. Isso pode ser alcançado por meio de programas de referência ou promoções que incentivam os clientes a indicar a marca para amigos e familiares. O objetivo nesta etapa é transformar os clientes ativos em defensores da marca, atraindo novos clientes e aumentando a base de clientes da empresa.

TL;DR

Aqui estão alguns dos principais pontos sobre marketing-led growth:

1. Foco no cliente: o marketing-led growth coloca o cliente em primeiro lugar, concentrando-se em entender suas necessidades, desejos e comportamentos. Isso permite que a empresa crie produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes e desenvolva estratégias de marketing eficazes para atrair e reter clientes.

   
   

2. Abordagem orientada a dados: o marketing-led growth usa dados para orientar suas estratégias de marketing. A análise de dados ajuda a identificar quais canais de marketing são mais eficazes, quais mensagens ressoam melhor com os clientes e como otimizar a experiência do usuário para melhorar a conversão e a retenção.

   
   

3. Funil de crescimento: o marketing-led growth usa um funil de crescimento para orientar suas estratégias de marketing. Esse funil é composto por quatro etapas principais - aquisição, ativação, retenção e referência - e ajuda a empresa a entender como os clientes em potencial se comportam em cada etapa do processo de compra.

   
   

4. Investimento em tecnologia: o marketing-led growth depende de tecnologia para melhorar a eficácia de suas estratégias de marketing. Isso inclui o uso de ferramentas de automação de marketing, análise de dados e plataformas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

   
   

5. Cultura de experimentação: o marketing-led growth incentiva a experimentação e o teste contínuo para descobrir o que funciona melhor. Isso permite que a empresa adapte suas estratégias de marketing com base em feedback em tempo real e aprenda com seus erros para melhorar continuamente.

Conclusão

O marketing-led growth é uma abordagem estratégica que pode ajudar as empresas a crescer e a se tornar mais atraentes para os consumidores. Ao compreender as necessidades dos clientes e desenvolver produtos e serviços que atendam a essas necessidades, as empresas podem aumentar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento do negócio. Ao implementar uma abordagem de marketing-led growth em seu próprio negócio, é importante compreender seus clientes, criar produtos e serviços que atendam às suas necessidades, investir em marketing e avaliar e refinar regularmente sua estratégia.